Руководитель группы

И все связанные с этой целью действия: нацеленность на длительное сотрудничество работа с системой по составлению графиков
Обязанности:
• умение связано формулировать мысли и отстаивать собственную точку зрения: обладание аналитическим складом ума:
• анализ работы сотрудников и формирование плана корректирующих мероприятий:
• умение принимать решения - опыт работы в колл-центре и сфере управления персоналом от 1 года:
•Составление/заполнение отчетности:
• владение программами пакета MS Office: визуального контроля:
•Организовывать работу проекта:
• формирование плана развития сотрудников и его соблюдение: установленных для контактного центра:
•Коммуникация с заказчиком (как письменно, так и устно):
•Достижение результатов, оформление по ТР РК:
• контактный центр приглашает на работу человека,
•Умение составлять графики, навык написания деловых писем,
• отслеживать и анализировать результаты, (от 1 года)
• умение работать в команде: (супервайзеры, аналитики). Работа в стабильной компании и отличном коллективе.
Требования:
•Высшее образование:
• описание всех операционных процессов и контроль за их соблюдением.
• который не боится трудностей,
• контроль и улучшение результатов группы операторов, запросов, в т.Ч. В службу поддержки:
• повышать эффективность работы проекта:
• инициативность и тяга к знаниям:
• знание и понимание основных метрик колл-центра:
• верит в себя и готов вести за собой команду операторов к достижению лучших результатов.
•Ответственность:
• умение расставлять грамотно приоритеты и способность брать ответственность за себя и своих сотрудников:
• желание развиваться в крупной компании,
•Работа с персоналом.
• опыт работы в управлении персоналом и главное, готовность обучаться!
Условия:
•Комфортные условия труда:
• оценка работы сотрудников путем прослушивания звуковых файлов,
•Тренинги профессионального совершенствования:
• постройка процессов взаимодействия со своей командой.